『光回線の乗り換えって、手続きがめんどくさそう』
『せっかく光回線にしたのに、遅い』
『思ってたより光回線のコストがかかる』
光回線は、事前に試せないために契約したはいいけど思ったほど速くなかったり、キャッシュバックに釣られて急いで契約してしまい、思ってたより毎月のコストがかかってしまった、なんてことはありますよね。
とは言え、カンタンに乗り換えるわけにもいかずそのまま使い続けている。
そんな悩みをお持ちの方に、本記事では、光回線の乗り換え方法や見直しポイントを解説しています。
- 光回線の乗り換えは３種類
- 乗り換えパターン一覧
- 乗り換えのメリット・デメリット
- 乗り換え経験者の口コミ
- 人気の乗り換え先光回線TOP3
めんどくさがり屋のアナタでも下の表にある『乗り換えパターン』を押さえておけば、気軽に『光回線の乗り換え』を検討できるようになります。
| 乗り換え方法 | 乗り換えパターン （左：乗り換え前／右：乗り換え後） | |
|---|---|---|
| 転用 | フレッツ光 | 光コラボ |
| 事業者変更 | 光コラボ | 光コラボ |
| 光コラボ | フレッツ光 | |
| 新規契約 | 独自回線 | フレッツ光 光コラボ |
| フレッツ光 光コラボ 独自回線 | 独自回線 | |
『転用』『事業者変更』はカンタンなので数日で乗り換えが可能！
光回線乗り換えのよくある悩み
光回線の乗り換えに興味はあるものの、『手続きが難しそう』『費用がかかりそう』といった理由で、なかなか一歩を踏み出せない方が多いようです。ここでは、よくある悩みを整理し、それぞれのポイントをくわしく解説します。
手続きが複雑そう
「光回線の乗り換えって、何をどうすればいいの？」という疑問を抱える方は多いです。
例えば、「契約中の回線を解約するタイミングはいつが良いのか」「乗り換え先で新しい手続きは何をするのか」といったことがわからないと、つい面倒に感じてしまいます。
特に、以下のような具体的な不安が挙げられます
- 解約の手続きが面倒ではないか
- 必要な書類や情報が多いのではないか
- 途中でインターネットが使えなくなることがあるのではないか
実は、最近の光回線の乗り換えは簡単に進められるケースが増えています。事業者がサポートしてくれる場合も多いので、心配しなくても大丈夫です！
コストがかかるのでは？
「乗り換えるとお金がかかるんじゃないか？」という不安も、よく聞かれる声の一つです。
具体的には以下のような費用が心配の対象になります。
- 解約違約金
-
契約期間内に解約すると、違約金が発生する場合があります。この金額が負担になるのでは？と感じる方が多いです。
- 工事費用
-
新しい回線を引く場合、工事が必要になることがあります。「工事代が高いのでは？」と心配する方も少なくありません。
- 契約手数料や初期費用
-
新しいプロバイダとの契約時に手数料が発生する場合があります。
しかし、多くの事業者が「解約違約金負担キャンペーン」や「工事費無料キャンペーン」を実施しており、これらの費用を軽減できる場合があります。お得なプランを利用すれば、負担をほとんど感じずに乗り換えられることが多いです。
メールアドレスやサービスの変更が不安
現在使用している光回線に付随するサービスがどうなるのか気になる方もいます。
例えば
- プロバイダメールアドレスが使えなくなるのでは？
-
光回線のプロバイダから提供されるメールアドレス（@xxx.ne.jpなど）を使っている場合、乗り換え後に使えなくなる可能性があります。大事なメールを保存したり、新しいアドレスを取得しておく必要があります。
- セットで契約しているサービスはどうなる？
-
現在の回線でテレビや電話、スマホのセット割引を受けている場合、それが解除される可能性があります。
このような不安がある場合、乗り換え前にしっかり確認することが大切です。また、新しい回線で同じようなサービスや、より便利なオプションが使える場合もあるため、比較することをおすすめします。
光回線の乗り換えは大きくわけて3つ
手続きや解約など何かとめんどくさいと感じてしまう『光回線の乗り換え』ですが、大きくわけると３つだけ。
この3つの方法さえ押さえておけば簡単に乗り換えができます！
新規契約
その名のとおり新たに光回線の契約をして、利用中の回線を解約する方法です。
auひかりやeo光、メガエッグなどの独自回線に乗り換える場合は、新たに契約し直すしかありません。
- 選択肢が多い
- 新規契約なのでキャンペーンが多い
- 他社からの乗り換えキャッシュバックで、解約金などを補填してもらえる
- 独自回線に申し込む
- 開通工事
- 独自回線を利用開始
- 利用していた回線を解約する
転用
転用とは、フレッツ光回線から光コラボ回線へ乗り換えること。
NTT東日本・NTT西日本から光回線を借り受けた電気通信事業者（光コラボ事業者）が、自社のサービスとして独自のサービスと合わせるなどによって光回線を提供するモデル。参考：総務省
＜代表的な光コラボ事業者＞
- ドコモ光
- とくとくBB光
- ソフトバンク光
- 開通工事が不要
- 全国で利用できる
- たくさんのサービスから比較検討できる
- フレッツ光に『転用承諾番号』を発行してもらう
- 光コラボ回線を『転用』で申し込む
- 開通に関する書類を受け取る
- ルーターなどの機器を設定して完了
事業者変更
事業者変更とは、光コラボ回線から別の光コラボ回線へ乗り換えること。
回線工事が不要なので、完了までが10日前後と比較的早く新しい回線への乗り換えが可能。
- フレッツ光に『事業者変更承認番号』を発行してもらう
- 光コラボ回線を『事業者変更』で申し込む
- 開通に関する書類を受け取る
- ルーターなどの機器を設定して完了
めんどくさがり屋のアナタへ！乗り換えパターンで簡単2ステップ
3つだけと言われても、自分の回線が何でどの手続きをすればいいか調べるのめんどうだなぁ
そんなアナタに！一目でわかる一覧表を2つ用意しました！
- 光回線事業者の回線種類一覧
- 乗り換えパターン一覧
| 回線の種類 | 代表的なサービス |
|---|---|
| フレッツ光（NTT回線） | フレッツ光 |
| 光コラボ（NTT回線） | ドコモ光／とくとくBB光／ソフトバンク光／楽天ひかり／ビッグローブ光 エキサイト光／エキサイト光fit／エキサイトMEC光／So-net光／＠nifty光 DTI光／ぷらら光／＠TCOMヒカリ |
| 独自回線 | NURO光／auひかり／eo光／コミュファ光／メガエッグ／BBIQ光 ピカラ光／J:COM |
この2つの表をもとにすれば2ステップでどの乗り換え方法を利用すればいいのかが簡単にわかります。
【光回線乗り換え】3つのチェックポイント
光回線の乗り換えプロセスは複雑に感じられることがありますが、段階を追って理解することでスムーズに進めることができます。
- 契約内容と違約金
- 光回線のサービス内容を比較
- 申し込みから利用までの流れ
契約内容と違約金
乗り換えを検討する前に、利用中の契約内容をしっかりに確認しましょう。
契約期間の残りや違約金の有無、必要な手続きの内容など、把握しておく必要があります。これらの情報は、乗り換えの可否やタイミングを判断する上で重要な基準となります。
光回線のサービス内容を比較
様々な光回線プロバイダのプランを比較検討します。速度、料金、キャンペーン、サポート体制など、比較ポイントはさまざま。
- 「回線速度が遅くて変えたい」⇒回線速度の速い光回線プロバイダはどこか？
- 「月額料金が高い」⇒料金の安いサービスやスマホ割のある光回線プロバイダはどこか？
- 「オンラインゲームで遅延が多い」⇒ゲームに特化した光回線プロバイダはどこか？
自分がなぜ乗り換えを検討しているのか？そのポイントを重視して調べると、乗り換え後に後悔することなくインターネット生活が送れることでしょう！
申し込みから利用開始までの流れ
プロバイダが決定したら、申し込み手続きを行います。この手続きには、オンラインでの申し込みや必要書類の提出が含まれる場合があります。
申し込み後、工事日の設定や設備の設置などが行われ、その後利用開始となります。スケジュールはプロバイダによって異なるため、事前に詳細を確認しておくことが重要です。
光回線乗り換えのメリット
光回線への乗り換えを考える多くの人々は、高速インターネットの魅力に引かれつつも、手続きの煩雑さや費用の不透明さに悩まされます。
それでも乗り換えには以下のようなメリットがあります。
- 回線速度の向上
- 月額料金の削減
光回線乗り換えのデメリット
一方、デメリットとしては、以下のようなものが挙げられます。
- 乗り換えに伴う初期費用や違約金
- 新しいプロバイダ選びの際に、新しい回線サービスの品質が使ってみないとわからない
デメリット解消法
乗り換えに伴う違約金などは乗り換え先が肩代わりしてくれるキャンペーンがあります。
新しいサービスの確認には、実際にそのプロバイダ利用者の口コミをチェックしましょう
光回線乗り換え経験者の口コミや体験談
実際に光回線を乗り換えた人々の口コミや体験談は、これから乗り換えを検討している人々にとって貴重な情報源となります。
当サイトでは、『実際に光回線の乗り換えをしたことがある人』を対象にアンケートを実施いたしました。その結果をもとに成功事例や失敗談を紹介します。
成功事例の紹介
成功事例を通じて、乗り換えプロセスの流れや選択の決め手、利用開始後の感想などが明らかになります。これらの事例は、潜在的な乗り換え者にとって参考になる点が多く、プロセスの具体的なイメージを持つのに役立ちます。
ユーザーの満足した声
通信速度が安定した
スマホのセット割で携帯料金が安くなった
パソコン仕事がしやすくなって、効率が上がった
スムーズにゲームのダウンロードができるようになった
D.U光≫auひかりへ乗り換え
＜auひかりへ乗り換えたポイント＞
- 料金が安かった
- 開通までの期間が短かった
＜満足ポイント＞
工事や手続きが楽で早かった。携帯代と合わせて月々の料金が安くなった点。通信速度が早くて概ね安定しているところ。
AsahiNet光≫ドコモ光（10ギガ）へ乗り換え
＜ドコモ光（10ギガ）へ乗り換えたポイント＞
- 回線速度が速い
- 割引やキャンペーンが充実
- セキュリティが高い
＜満足ポイント＞
自宅でネットを利用する同居人が2人ほどいるのですが、全員が同時に接続しても全く通信速度が落ちなくて快適に利用できていますし、ドコモのスマホとセット割にすることでスマホ料金が月に1,100円割引になるなどお得なキャンペーンを実施していてお得感があったので、思い切って通信環境を変える為に乗り換えて良かったと思いました。
フレッツ光≫auひかりへ乗り換え
＜auひかりへ乗り換えたポイント＞
- 回線速度が速い
- 割引やキャンペーンが充実
＜満足ポイント＞
回線速度が以前よりも安定しているように感じる。夜の混雑する時間帯でも極端に遅くなることがない。PC、スマホ、タブレット、複数起動しても問題なくインターネットを利用できている。
コミュファ光≫ソフトバンク光へ乗り換え
＜ソフトバンク光へ乗り換えたポイント＞
- 料金が安かった
- 割引やキャンペーンが充実
- 他社の解約金・違約金の補助があった
＜満足ポイント＞
主にゲームやテレビでネット動画を鑑賞することに使用していますが以前よりも画面が動かなくなる等の不具合が無いように感じます。
フレッツ光≫ぷらら光へ乗り換え
＜ぷらら光へ乗り換えたポイント＞
- 回線速度が速い
- 契約手続きがラク
＜満足ポイント＞
月々の料金は、以前よりも若干安くなった程度でとどまりましたが、回線の速さが保たれ、乗り換え手続きも迅速に行われたので良しとしています。
乗り換え失敗談とその教訓
今回アンケートした中で、乗り換えて今の回線に満足していると答えたユーザーは85％でした。
残りの15%のユーザーは、『また乗り換えを検討している』と不満の声もありました。ここでは、また乗り換えたいと答えたユーザーが不満に感じたポイントを紹介します。
ユーザーの不満の声
回線が途切れる
月額料金が高くなってしまった
工事費を考えてなくて失敗した
工事日の予約がなかなか取れなくて、申し込んでから2か月かかった
ぷらら光≫楽天ひかりへ乗り換え
＜楽天ひかりへ乗り換えたポイント＞
- 料金が安かった
- 割引やキャンペーンが充実
＜不満ポイント＞
サポートセンターになかなか電話がつながらず、かなり長く待たされるのが不満です。
時間帯によっては通信速度が落ちてしまうところも不満です。
ソフトバンク光≫J:COM光へ乗り換え
＜J:COM光へ乗り換えたポイント＞
- 回線速度が速い
- 割引やキャンペーンが充実
＜不満ポイント＞
平日の夕方の時間帯を中心に、ネット回線が突然切れてしまうことがあり、ソフトバンク光よりも安定性が低いところ。
ソフトバンク光≫J:COM光へ乗り換え
＜J:COM光へ乗り換えたポイント＞
- 料金が安かった
- 他社の解約金・違約金の補助があった
＜不満ポイント＞
自分で選んで切り替えることのできた回線ではないため、速度や通信状態の面でとても不満があります。通信障害がないのにもかかわらず、全く接続ができず、酷いときには半月携帯の回線のみで過ごしたこともありました。また、他社切り替えを検討した際に連絡した時も、一方的な感じで大家でもないのにもかかわらず、住まいの都合上他社切り替えはできないなど言われとても不快な思いをしました。
アンケートからわかった乗り換えの理由や満足度
ここでは、当サイトが乗り換え経験者を対象に行ったアンケートをもとに、光回線の乗り換え理由や満足度を紹介します。
乗り換え理由TOP3
- 料金が安かった
- 回線速度が速い
- 割引やキャンペーンが充実
満足度TOP3
- 料金が安くなった
- 回線速度が速くなった
- 通信が安定して、途切れなくなった
利用端末TOP3
- スマホ
- パソコン
- ゲーム機
利用目的TOP3
- 動画視聴
- オンラインゲーム
- 仕事（パソコン）
乗り換え先人気TOP3
- ドコモ光
- auひかり
- 地域限定独自回線（eo光・コミュファ光・メガエッグ※同数票）
人気TOP3をくわしく解説します！
乗り換えにおすすめの光回線4選
当サイトで実施したアンケート結果をふまえて、乗り換えにおすすめの光回線事業者は以下の４つ。
乗り換え理由とともに各社をくわしく解説していきます！
NURO光
アンケート結果の乗り換え先にはありませんでしたが、当サイトが一番オススメの光回線事業者は『NURO光』
その理由は、とにかく安くて速い！
2024年10月に発表された新しいマンションプランの登場で、多くの人が安く利用できるようになりました。
- 最大2ギガのプランがスタンダード
- とにかく速い
- 3年割を活用すれば、他社よりも安く利用できる。
- エリアが拡大中で、選びやすくなった。
- マンションプランは『契約縛りがない』ので、引っ越しが多い人にもオススメできる。
オススメする一番の理由は速さと安さです。2つのポイントで比較した以下の表をご覧ください。
| NURO光（2ギガ） | ドコモ光（1ギガ） | SoftBank光（1ギガ） | フレッツ光（1ギガ） | |
|---|---|---|---|---|
| 平均ダウンロード速度 | 662.05Mbps | 320.71Mbps | 350.4Mbps | 273.25Mbps |
| 平均アップロード速度 | 636.61Mbps | 328.52Mbps | 368.58Mbps | 256.55Mbps |
| 平均Ping値 | 11.48ms | 18.15ms | 15.72ms | 20.3ms |
NURO光は『独自回線』のため、乗り換えの場合はすべて新規契約になります。
- 現在のプロバイダーの契約内容（違約金の有無など）を確認する。
- NURO光の公式サイトから申し込む
- 必要な工事を予約する。
- NURO光の回線が開通したら、旧回線の解約手続きを行う。
ドコモ光
- 回線速度が速い
- 割引やキャンペーンが充実
- セキュリティが高い
- スマホ割がお得（ドコモユーザー）
ドコモ光への乗り換えで多かった理由は、回線速度やセキュリティなど安心感を求めて乗り換える方が多くいらっしゃいます。
また、携帯をドコモに変えたタイミングでスマホ割のある『ドコモ光』に乗り換え家族のスマホ代が抑えられた、といった声もありました。
ドコモ光への乗り換えには、以下の3パターンがあります
フレッツ光からドコモ光への乗り換え
フレッツ光回線を利用中のユーザーが、ドコモ光に乗り換えることを『転用』と言います。
光コラボ回線からドコモ光への乗り換え
光コラボ回線を利用中のユーザーが、ドコモ光へ乗り換えることを『事業者変更』と言います。
フレッツ光・光コラボ以外からドコモ光へ乗り換え
フレッツ光・光コラボ回線以外に独自回線の事業者はたくさんあります。有名なところではNURO光やauひかりがそれにあたります。
そういった独自回線からドコモ光へ乗り換える場合は、『新規契約』の手続きを行います。
※契約期間が満了していない場合、解約金・違約金が発生しないか確認しましょう。
※工事には立ち合いが必要な場合があるため、日程調整など時間がかかることがあります。
新規契約の場合、事務手数料や工事費用がかかります。フレッツ光や光コラボ回線からの乗り換えと違って時間やコストがかかるので、乗り換えを検討する場合は、じっくり検討することをオススメします。
auひかり
- 回線速度が速い
- 料金が安かった
- 割引やキャンペーンが充実
- 工事や手続きが早かった
- スマホ割がお得（auユーザー）
【auひかり】には以下のような『メリット・デメリット』があります。
- 独自回線を引いているため、混雑が少ない
- 通信速度が速い（平均ダウンロード速度：515Mbps／平均Ping値14.79）※
- auスマホ割が利用できる
- 他社からの乗り換えサポートのキャッシュバックがある
『auひかり』のような独自回線への乗り換えの場合、NTT回線の設備を流用できないため『乗り換え』は新規契約となります。
au光への乗り換えには、注意しなければいけないポイントが３つあります。
auひかりサービスエリア内か確認する
auひかりは提供エリアが限られています。まずは自宅が提供エリア内か必ずチェックしましょう。
auひかり提供エリア内でも物件によって利用できないところがあります。『公式サイト』で確認できるので、まずはチェックしてみましょう！
利用中の回線に解約金がかかるのか？
auひかりへの乗り換えは『新規契約』になるため、いま利用中の回線を解約する必要があります。契約期間などが満了していない場合、解約金や違約金が発生する場合があります。
ただ、auひかりでは他社からの乗り換えサポートが利用できます。他社からの乗り換えで発生する解約違約金相当額を最大30,000円キャッシュバックしてくれるサービスです。
他社からの乗り換え特典
| プラン | ホーム | マンション |
|---|---|---|
| 他社解約違約金 | 最大30,000円 | 最大30,000円 |
| 上乗せキャッシュバック | 一律20,000円 | 一律10,000円 |
工事が完了するまで利用中の回線を解約しない
auひかりなどの独自回線でよくあるトラブルなのですが、『工事当日に建物の状況により、開通できないことが判明する』といったケースがあります。
他社から乗り換える場合は、利用中の回線を解約するのは『auひかりの回線が開通した後』にしましょう！
このタイミングで工事日の打ち合わせがあります。都合の良い日をチェックしておきましょう
工事当日になって、建物の設備状況などにより開通できない場合があります。
必ず利用中の回線の解約は、auひかり開通後に行いましょう。
地域限定独自回線（eo光・コミュファ光・メガエッグ）
- 回線速度が速い
- 料金が安い
- 割引やキャンペーンが充実
国内には地域限定で展開される独自回線があります。フレッツ光のような全国展開の回線と違って、回線が混み合うことが少なく快適な速度で利用できるのが大きなメリットです。
今回はその中から人気の高かった3社を紹介します。
eo光への乗り換え
eo光は関西地方を中心に展開する光回線事業者です。オリコン顧客満足度でも全部門で第1位と関西人気ナンバー１の光回線！
オリコン顧客満足度の部門別ランキング
| ランキング | 加入・開通手続き | 通信速度・安定性 | 料金プラン | コスパ | サポートサービス | 付帯サービス | セキュリティ対策 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 第1位 | eo光 | eo光 | eo光 | eo光 | eo光 | eo光 | eo光 |
| 第2位 | ドコモ光 | NURO光 | 楽天ひかり | ドコモ光 | ドコモ光 | ドコモ光 | ドコモ光 |
| 第3位 | J:COM | ドコモ光 | ドコモ光 | NURO光 | J:COM | J:COM | NURO光 |
他社から乗り換えでも、最大60,000円のキャッシュバックがあるので安心！他社の違約金・工事費残債・撤去費用分をサポートしてくれます。
キャッシュバック内訳
| プラン | キャッシュバック金額 | 内容 |
|---|---|---|
| ホームタイプ | 最大60,000円 | インターネット回線、テレビ、電話などの施設撤去に関わる費用や解約金(ISPの解約金も含む) インターネット回線の長期割引などにかかる解約金 現在利用中のインターネット回線工事費の残債 モバイルルーターの解約時に発生する解約金 他社サービスの解約に伴い発生するタブレットなどの端末残債(最大1万円) |
| メゾンタイプ | ||
| マンションタイプ | 最大15,000円 | インターネット回線、テレビ、電話などの施設撤去に関わる費用や解約金(ISPの解約金も含む) インターネット回線の長期割引などにかかる解約金 現在利用中のインターネット回線工事費の残債 モバイルルーターの解約時に発生する解約金 |
eo光は独自回線のため、乗り換える場合は利用中の回線を解約して、新規契約する必要があります。
自宅への光回線の引き込み方法を確認します。この段階で工事ができなければeo光の利用不可となります。ただし、マンションでは建てられた段階で引き込み方法が決まっているため、宅内調査を行う必要はありません。
工事日には、立ち合いが必要です。1時間～2時間ほどかかるので予定をあけておきましょう。
初期設定に不安がある人でも大丈夫！工事完了後、2か月以内なら初回1回のみ無料でサポートが受けられます。
乗り換えキャッシュバックを受け取る場合、解約した証明書のコピーを開通から6ヶ月以内に提出必要があります。忘れずに申請しましょう！
コミュファ光への乗り換え
コミュファ光は、東海地方を中心に展開している光回線事業者です。回線速度やコスパの良さが人気です。
他社からの乗り換えでも、解約にかかる違約金を全額還元してくれる『光乗りかえキャンペーン』があるので安心してコミュファ光へ乗り換えができます。
- 他社契約解除料
- 撤去工事費
- ホームルーターなど、機器代金割賦残債金
※全額還元には条件があるのでしっかりチェックしましょう
これらを全額還元してくれるなら安心して乗り換えできますね！
コミュファ光は独自回線のため、乗り換える場合は利用中の回線を解約して、新規契約する必要があります。
Webもしくは電話で申し込みができます。
申し込んでから1週間以内にコミュファ光から確認の連絡は入ります。その後必要書類が届きます。
光回線の開通に問題がないか現場調査が行われます
光ファイバーの設置などの申請が許可されるまで１ヶ月ほど待ちます
準備が整い次第工事日程の連絡が入ります。日程を調整し、工事当日は必ず立ち合いが必要です。申し込み本人が立ち会えない場合は家族でも問題ありません。
必ずコミュファ光が開通できてから解約してください。でないと、コミュファ光開通までインターネットが使えない期間が発生します。
メガエッグへの乗り換え
メガエッグは中国地方（広島、山口、岡山、島根、鳥取）で展開されている光回線事業者。回線速度の速さや料金の安さが人気です。
他社からの乗り換えでも『最大80,000円』のキャッシュバックがあるので、費用がかかる心配がありません！
キャッシュバック内容
| 住居タイプ | キャッシュバック金額 |
|---|---|
| 戸建て | 最大80,000円 |
| マンション | 最大50,000円 |
開通後、2か月以内に乗換支援の申請をしないとキャッシュバックもらえないので注意しよう！
メガエッグは独自回線のため、乗り換える場合は利用中の回線を解約して、新規契約する必要があります。
自宅が利用可能エリアかの確認後、手続きがスタート（広島、山口、岡山、島根、鳥取県内でも建物の状況などによって利用できない場合があります）
現地調査は立会い不要。ただし必要に応じて宅内調査が行われる場合は立会いが必要となります。
現地調査から2～4週間後に工事日程の連絡が入るので、立会いできるスケジュールを調整する
工事はだいたい1時間程度で終了します。
Wi-Fiルーターを事前に準備しておくと良いでしょう。これがないと無線でインターネットが利用できません。
メガエッグの利用が確認できてから解約するようにしましょう。そうすればインターネットが利用できない空白期間がなくなります。
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